Como Criar uma Fila de Atendimento no Imobilead: Passo a Passo com as Novas Atualizações

Se você trabalha com vendas ou faz parte de uma equipe comercial, sabe como a organização na distribuição de leads pode fazer toda a diferença na produtividade. E é exatamente aí que entra a fila de atendimento: uma funcionalidade que facilita o direcionamento automático de contatos entre os corretores cadastrados em um projeto.

Neste post, você vai aprender como criar uma fila de atendimento no Imobilead e conhecer todas as atualizações recentes que tornam esse processo ainda mais prático e eficiente.

O que é a fila de atendimento no Imobilead?

A fila de atendimento é uma ferramenta dentro do sistema Imobilead que permite distribuir leads automaticamente entre os corretores de uma equipe. Com ela, é possível configurar turnos, limitar transferências e garantir que cada corretor receba os contatos de maneira justa e organizada, otimizando o processo comercial.

Como criar uma fila de atendimento: passo a passo

Para criar sua fila de atendimento, é necessário fazer o login na versão web do Imobilead. Veja o passo a passo completo:

1. Acesse a aba “Filas de Atendimento” no menu principal. Nela, você verá as filas ativas e, logo abaixo, a opção “Gerenciar Filas”.
   
2. No canto direito da tela, clique em “Adicionar Fila”.
   
3. Um quadro de cadastramento será aberto. Aqui, você deverá preencher:
   
   • Título da fila (ex: nome do projeto)
     
   • Gerente(s) responsáveis
     
   • Produtos que irão rodar na fila
     
   • Opções adicionais: ativar fila e exibir posição na fila para os corretores
     
4. Após essa etapa, clique em “Corretores”. Selecione quais corretores farão parte da fila de atendimento, podendo marcar todos de uma vez ou manualmente. Depois, clique na seta para adicioná-los.
   
5. Vá para a aba “Transferência Automática”. Aqui, você define:
   
   • Horários de expediente
     
   • Dias da semana em que a fila estará ativa
     
   • Quantidade máxima de transferências por lead
     
6. Finalize o processo clicando em “Cadastrar”. Pronto! Sua fila de atendimento está ativa e pronta para receber leads.
   

Atualizações na funcionalidade de fila de atendimento

O Imobilead trouxe algumas melhorias importantes para quem gerencia filas. Confira abaixo:

1. Adição ou exclusão de corretores por administradores e gerentes

Agora, tanto o administrador da conta quanto os gerentes têm autonomia para adicionar ou excluir corretores da fila de atendimento. Para isso:

• Volte à opção “Gerenciar Filas”
  
• Selecione a fila desejada e clique em “Editar Fila”
  
• Vá até a aba “Corretores”, selecione os profissionais a serem incluídos ou removidos e clique na seta correspondente
  
• Finalize clicando em “Salvar alterações”
  

2. Histórico de alterações na fila de atendimento

Transparência é essencial! Agora é possível visualizar todas as alterações feitas em cada fila:

• Clique em “Histórico de Alterações”, localizado ao lado da opção “Adicionar Fila”
  
• Um quadro será exibido com data, hora, tipo de alteração e responsável
  
• Ao clicar sobre uma alteração, é possível comparar como a fila estava antes e como ficou após a modificação
  

3. Corretores visualizam sua posição na fila

Mais uma novidade super útil: os corretores agora conseguem acompanhar sua posição dentro da fila de atendimento pelo app Imobilead:

• Acesse o aplicativo
  
• Vá em “Conta” > “Status de Atendimento”
  
• As filas em que o corretor está cadastrado e sua posição atual serão exibidas
  

Conclusão

A funcionalidade de fila de atendimento do Imobilead foi criada para trazer mais agilidade, organização e transparência ao processo de distribuição de leads. Com as novas atualizações, a ferramenta ficou ainda mais completa, oferecendo controle tanto para os gestores quanto para os corretores.

Se você ainda não utiliza as filas de atendimento no seu processo comercial, agora é a hora de começar! Organize sua equipe, distribua leads com mais eficiência e aumente seus resultados.